Theo đó, Kế hoạch đề ra mục tiêu chung là nâng cao năng lực, đổi mới và phát triển đội ngũ hòa giải viên và góp phần giữ gìn trật tự, an toàn xã hội và xây dựng nhà nước pháp quyền. Mục tiêu cụ thể đến 2030: 100% tổ hòa giải được kiện toàn đúng quy định; 100% tập huấn viên, hòa giải viên được tập huấn và có tài liệu; 90% trở lên hòa giải viên được bồi dưỡng kỹ năng (100% với người mới trong 6 tháng); ít nhất 10% tổ hòa giải có hỗ trợ chuyên môn từ lực lượng pháp lý, luật sư, công an; phấn đấu đến hết năm 2030, tỷ lệ hòa giải thành trên phạm vi toàn Thành phố đạt từ 90% trở lên; đến hết năm 2030, ít nhất 60% đơn vị xã, phường đạt yêu cầu của mô hình "Xã, phường điển hình về hòa giải ở cơ sở"; mô hình "Tổ hòa giải 5 tốt".
Kế hoạch được thực hiện trên toàn Thành phố từ ngày 01/7/2025 đến năm 2030. Giai đoạn 1 (2025 - 2026): Tập huấn, cấp tài liệu, sơ kết; giai đoạn 2 (2027 - 2030): Tập huấn nâng cao, kiểm tra, tổng kết.
Nội dung triển khai
1. Hướng dẫn, xây dựng mô hình điểm "Tổ hòa giải 5 tốt", "xã/phường điển hình".
2. Kiện toàn và nâng cao năng lực đội ngũ tập huấn viên Thành phố, Thành lập đội ngũ tập huấn viên xã, phường.
3. Xây dựng đội ngũ hòa giải viên có đủ tiêu chuẩn, năng lực đáp ứng yêu cầu của công tác hòa giải ở cơ sở.
4. Tổ chức tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý nhà nước về công tác hòa giải ở cơ sở cho đội ngũ lãnh đạo Ủy ban nhân dân xã, phường; lãnh đạo Văn phòng HĐND và UBND cấp xã, phường, công chức được giao nhiệm vụ thực hiện công tác hoà giải ở cơ sở.
5. Đẩy mạnh các hoạt động truyền thông, ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác hòa giải ở cơ sở.
6. Thu hút đội ngũ luật sư, luật gia, Hội thẩm nhân dân, lực lượng Công an nhân dân, cán bộ, công chức, viên chức công tác trong lĩnh vực pháp luật, lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở, người đã từng là Thẩm phán, Kiểm sát viên, Điều tra viên tham gia, hỗ trợ cho công tác hòa giải; huy động các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân hỗ trợ cho công tác hòa giải ở cơ sở.
7. Tổ chức hội nghị, diễn đàn đối thoại, chia sẻ kinh nghiệm, tháo gỡ vướng mắc, vấn đề mới phát sinh trong công tác hòa giải ở cơ sở; tổ chức hội thi hòa giải viên giỏi.
8. Kiểm tra, khảo sát, sơ kết, tổng kết việc thực hiện Đề án, tổ chức tôn vinh, biểu dương, khen thưởng hòa giải viên, tổ chức, cá nhân có đóng góp tích cực trong thực hiện Đề án.
Các đơn vị chủ trì, phối hợp thực hiện: Sở Tư pháp chủ trì, điều phối, kiểm tra, tổng hợp, báo cáo; Sở Văn hóa và Thể thao, Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp truyền thông, ứng dụng công nghệ thông tin; Công an Thành phố, Bộ Tư lệnh Thủ đô hỗ trợ chuyên môn, lồng ghép nhiệm vụ; Mặt trận Tổ quốc các cấp phối hợp tuyên truyền, vận động, kiểm tra; UBND xã/phường triển khai tại địa phương, bố trí nguồn lực; Hội Luật gia, Đoàn luật sư, Tòa án, Viện kiểm sát tham gia bồi dưỡng, hỗ trợ chuyên môn.
UBND Thành phố yêu cầu đảm bảo triển khai đồng bộ, hiệu quả, tránh lãng phí, phù hợp với điều kiện thực tiễn của địa phương. Xác định trách nhiệm và phân công nhiệm vụ cụ thể cho các cơ quan, tổ chức có liên quan trong việc triển khai thực hiện công tác hòa giải ở cơ sở. Các cơ quan, tổ chức, địa phương có trách nhiệm phối hợp chặt chẽ trong quá trình triển khai thực hiện, đảm bảo thực hiện đầy đủ nội dung và đúng tiến độ.